Ich wollte bei Princess ein Ersatzteil bestellen. Auf Ihrer Webseite wurde angezeigt, dass Ihr Servicepartner für die Schweiz Novissa sei.
Nach einer email an Novissa wurde ich zu coop verwiesen, wo ich das Teil nicht via email bestellen konnte und selbst abholen musste, weil COOP es nicht versenden wollte.
Der bereits hohe Preis wurde von anfänglich 36.50 in der email von coop auf letztlich 40.- bei der persönlichen Abholung erhöht.
Auf die Frage wo sie das Teil bestellt hätten, sagte mir die coop-Angestellte: "bei princess".
Wenn COOP bei Princess ein Ersatzteil bestellen kann, wieso kann ich es nicht selbst tun?
Mittwoch, 20. Januar 2010
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1 comments:
ich habe das selbe problem, glasbehaelter zerbrochen, auf der suche nach ersatz, das von novissa hatte ich noch nicht gehoert, und coop verwies mich an supercard und supercard konnte mir rein gar nichts sagen. nicht grad der perfekte kundenservice... chantal
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